面临竞争物业管理企业如何应对

                                                                                      2007-12-20

近日,北京市国土资源和房屋管理局物业管理处传出消息，商品房物业管理收费有望大幅降低（经济适用房除外），在今年4月即将出台的物业管理新收费办法中，一些重复收费、不合理收费将被取消。按照可比角度计算，将近下降了40％。
“今年的市场不好做”便成了物业公司老总们挂在嘴边的一句“流行语”。
统计数据显示，北京市目前共有物管企业904家，其中专营公司777家，兼营公司127家；内资企业831家，涉外企业73家。在不好做的情况下，北京物管市场竞争会呈何种态势？各家物管企业如何使自己的服务被业主认可？

市场需求增大，为物管企业提供机遇

均豪物业公司总经理于庆新认为，目前北京物管市场会呈现四大特点：首先是随着开发商品牌意识的提高，他们将逐步丢弃“自建自管”的观念，把项目交给专业物管公司；其次是国企改制将使房管所脱离政府部门，成为自负盈亏的企业实体；第三是建设部规定今后物管项目实行招标，不称职的物管企业会被业主炒掉，由新的“管家”取而代之；第四是行政事业单位的后勤服务社会化为物管企业的发展提供了难得的机会。
   另外，除现有住宅小区必须进行物业管理外，伴随着政府机构的体制转轨和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也将社会化，物业管理的客观需求已经产生，而且会越来越多。

物管市场目前存在哪些问题

许多旧有住宅小区本身就存在着硬件设施的先天不足，急需进行二次开发和完善，政府则因百姓承受能力而将物管费定得较低，许多物管企业如何愿意接手旧有住宅小区？有鉴于此，政府能否允许物管企业涉足非住宅领域。此外，物管公司有没有义务为电力、自来水和天然气公司无偿代收电费、水费、燃气费等费用，今后是否应同这些公司签订服务代理合同？
   物管政策可操作性较差和从业人员专业化程度不够是物管市场存在的两大问题。现在的物管人员上岗培训时间太短，这样不利于从业人员专业化程度的提高。对此，作为物管专家的季如进表示，从业人员素质的确是影响物管企业发展的因素之一，目前执行的物管培训是有作用的，但今后还应逐步加强物管从业人员的在岗培训。


面对竞争物管公司各有对策

  北京物管市场竞争虽然还未达到白热化的程度，但各家物管企业已明显感到了生存压力。在采访过程中，记者发现一些物管公司已经开始调整自己的经营策略，表现出功能上互相补充、业务上互相渗透的趋势。
   作为外资企业的代表，戴德梁行今年会把物管业务从外销房市场拓展到内销房市场。外资企业的优势在于其服务的专业化和国际化，而内资企业由于特殊的本土化优势，在很大程度上保证了其业务量，这就形成了外资企业的互补效应，因此梁行今后的服务类型会以有针对性的顾问管理为主。
    “不论是外资公司还是外地公司，要想真正进入北京物管市场，首先做的就是树立自己的品牌形象，拿出优秀的作品来”。中海物业的耿万岭说，中海今年的核心任务便是使已经接手管理的住宅小区在最短时间内进入优秀小区行列，让中海品牌尽快被北京人认可。
     北宇物业公司总经理刁会坛在接受记者采访时也谈了该公司今后的经营策略：首先是加强项目实力，通过贯彻ISO9002体系提高自身服务水平；其次是加大资金投入，尝试接手高档物业项目，进行精耕细作；再就是实现公司管理层和作业层的分离，使作业层逐步实现社会化。
     据了解，规范物业管理市场运作的《物业管理条例》将于年内出台，随着立法与执法力度的加强，物管企业的竞争会从无序逐渐变成有序，正如季如进在接受记者采访时所言，“今年的物业管理市场将是大发展前的调整期”。


                                                                                    （来源：国研网）