物业管理培训考试试卷(二)

                                                        2008-03-18

二、 多选题（每题1分，满分30分）
61、物业管理的主要内容包括（）。
A 房屋的维护雨修缮
B 房屋装修监督管理
C 房屋附属设备设施的管理及维修养护
D 综合经营服务

62、房屋的维护与修缮是（）。
A 物业管理的全部内容
B 物业管理的重要环节
C 常规性服务的主要内容
D 常规性管理的主要内容

63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。
A 防火、防盗
B 防雷、防电
C 防交通事故
D 防意外伤害

64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。
A 现代管理知识
B 现代管理手段
C 物业管理专业技能
D 遵守纪律，奉公守法

65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。
A 仪表仪容端庄
B 具有科学头脑
C 具有科学思想
D 运用科学的手段

66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。
A 全部要求
B 基本要求
C 首要要求
D 最高要求

67、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。
A 环保，绿化管理
B 报案，消防管理
C 车辆管理
D 房屋装修管理

68、物业管理公司租赁部的职责有（）。
A 做好物业的产籍管理
B 扩大租赁业务
C 提高物业出租率
D 提高经济效益

69、业主委员会的义务有（）。
A 召集，主持业主大会或业主代表大会
B 向业主大会或业主代表大会汇报工作
C 支持，配合和监督物业管理企业的工作
D 积极创建文明物业小区

70、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。
A 综合治理
B 老龄
C 妇女
D 计划生育

71、住宅小区由（）构成。
A 居民
B 居住面积
C 居住设施
D 居住环境

72、住宅小区房屋按产权划分有（）。
A 遗产毗连房屋
B 私人房屋
C 集体房屋
D 国有共有房屋

73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。
A 出租
B 出售
C 抵押
D 赠与

74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。
A 正规化
B 自动化
C 法制化
D 现代化

75、住宅小区物业管理主体由（）组成。
A 业主和业主大会
B 业主委员会和物业管理公司
C 政府相关部门
D 房地产开发建设单位

76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。
A 房屋完好率
B 群众满意率
C 零修及时率
D 各种费用收缴率

77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。
A 有偿
B 低价
C 高档
D 高效

78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。
A 绿化系统
B 办公用房
C 辅助用房
D 交通系统

79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。
A 电视机，电话机
B 打印机，计算机
C 传真机，中英文处理机
D 装订机，投影仪

80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。
A 价格
B 精确
C 周到
D 快捷

81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。
A 了解客户的服务要求
B 填写《商务中心费用收据单》
C 向客户讲明收费情况
D 按规定收取押金

82、写字楼的客务服务项目包括（）。
A 问询，留言服务
B 航空机票订购服务
C 酒店预定服务
D 清洁卫生服务

83、商业场所按建筑功能可分为（）。
A 敞开型
B 封闭型
C 综合型
D 商住两用型

84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。
A 广开就业渠道
B 经济规律
C 经济发展
D 提高效益

85、商业服务业设施建设要防止（）。
A 盲目效仿
B 主次颠倒
C 精心策划，合理布局
D 只看眼前，不计长远

86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。
A 一贯要求
B 超前要求
C 实用要求
D 美学要求

87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。
A 理念识别体系
B 视觉识别体系
C 行为识别体系
D 幻想识别体系

88、公共商业场所识别体系包括（）。
A 企业名称
B 商标，招牌
C 企业简介
D 员工服装

89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。
A 工业厂房
B 生产车间
C 仓库
D 住宅区

90 、各类环境小区的功能有（）。
A 强化管理
B 方便耐用
C 美化环境
D 组织空间

三、 判断题（每题1分，满分10分）
91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）
92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）
93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）
94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）
95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）
96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）
97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）
98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）
99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）
100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）